Анализ обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования «Сурский район»
за 1 2 месяцев 2017 года
За 12 месяцев 2017 года в администрацию муниципального образования «Сурский район» поступило всего 353 обращений от граждан из них: 245 письменных и 108 устных обращений.
За 12 месяцев 2016 года в администрацию муниципального образования «Сурский район» поступило всего 396 обращений от граждан из них: 278письменных и 118 устных обращений.
| 1 2 месяцев 2016 | 1 2 месяцев 2017 | +/- |
Письменные обращения | 278 | 2 45 | -33 |
Приём по личным вопросам | 75 | 69 | -6 |
Прямая телефонная линия | 20 | 27 | +7 |
Выездные личные приёмы | 23 | 12 | -11 |
За истекший период 2017 года:
- проведено 44 личных приёма граждан, зарегистрировано 69обращений;
-проведено 16 прямых телефонных линий, зарегистрировано 27 обращений;
- проведено3 выезд ных личныхприёма, зарегистрировано 12обращений (в с.Выползово, с. Сара и с. Чеботаевка).
За истекший период 2016 года:
- проведено 56 личных приёмов, зарегистрировано 75 обращений;
-проведено 12 прямых телефонных линий, зарегистрировано 20 обращений;
- проведено 4 выездных личных приёмов, зарегистрировано 23 обращения (с.Гулюшево, с.Лава, с.Кезьмино, с.Сара).
Таким образом, произошло уменьшение на 11,3 % от уровня аналогичного периода прошлого года, т.е. на 43 обращения.
Уменьшение письменных обращений на 33 и уменьшение устных обращений на 10 соответственно.
Из 353 обращений, поступивших за истекший период, от заявителей поступило 259 обращений и 94 обращений поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:
Наименование ИОГВ | 12 месяцев 2016 | 1 2 месяцев 2017 | +- |
Администрация Президента РФ | 15 | 18 | +3 |
Государственная дума РФ | 2 | 1 | -1 |
Аппарат Правительства РФ | 6 | 2 | -4 |
Правительство Ульяновской области | 70 | 49 | -21 |
Законодательное собрание Ульяновской области | 1 | 5 | +4 |
УРО ВПП «Единая Россия» | 17 | 3 | -14 |
Палата справедливости и общественного контроля Ульяновской области | 0 | 0 | 0 |
Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области | 2 | 0 | -2 |
Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области | 0 | 1 | +1 |
Другие организации и органы власти | 13 | 16 | +3 |
Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации стали:
· Улучшение жилищных условий -4 обращения;
· Газификация с. Выползово, с. Никитино, с. Чеботаевка - 3 обращения;
· О проведении сети Интернет в с. Чеботаевка – 1 обращение;
· О неудовлетворительном состоянии дороги в с. Атяшкино – 1 обращение;
· О строительстве пожарного депо в с. Ружеевщино – 1 обращение;
· О проблемах, связанных с жизнедеятельностью населения Сурского района – 2 обращения;
· О проблемах, связанных с жизнедеятельностью с. Чирково Сурского района -1 обращение;
· О ремонте колодца и дороги в с. Малый Кувай – 1 обращение;
· Оказание материальной помощи – 1 обращение;
· Замена окон в д/с с. Лава – 1 обращение;
· Устранение оползня – 1 обращение;
· О начислении земельного налога на не принадлежащее имущество – 1 обращение.
За аналогичный период 2016 года в администрацию муниципального образования «Сурский район» от жителей всего поступило 271 обращение и 125 обращений из вышестоящих органов федеральной и государственной власти
Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации стали:
· приватизация жилого помещения – 2 обращения;
· оформление наследства -1обращение;
· улучшение жилищных условий – 3обращения;
· газификация населённых пунктов (с.Полянки, с.Чернёново, с. Выпозлово) – 3 обращения;
· спиливание тополя в с.Сара – 1 обращение;
· о неудовлетворительном состоянии дома по ул.Промышленная, д.25 – 1 обращение;
· газификацияс.Выползово – 1 обращение;
· предоставление жилого помещения по льготной категории как ребёнку оставшемуся без попечения родителей – 1 обращение;
· об оказании материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией – 2 обращения.
Таким образом произошло уменьшение из вышестоящих органов федеральной и государственной власти на 31 обращение по сравнению с 2016 годом (от заявителей непосредственно в администрацию муниципального образования «Сурский район» поступило на 12 обращений меньше).
Повторных обращений за 12 месяцев 2017 года зарегистрировано 12 обращений, что ниже на 4 обращения по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. Основными вопросами стали: неудовлетворительное состояние многоквартирного дома № 35 по ул.Промышленная в р.п. Сурское и общие проблемы жителей Сурского района, ремонт дорогидо с.Болтаевка, выплата задолженности по муниципальной пенсии, работа общественной бани в р.п. Сурское, ремонт дороги в м-не «Поле Чудес», оказание материальной помощи, улучшение жилищных условий, неудовлетворительная работа отдела судебных приставов Сурского района, проведение сети Интернет в с. Чеботаевка, замена окон в школе с. Астрадамовка и спиливание аварийного тополя в с. Большой Кувай.
30 коллективных обращений поступило от жителей в администрацию муниципального образования "Сурский район", что на 1 обращение ниже по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. Все коллективные обращения граждан рассматриваются только с выездом на место и встречей с населением.
За истекший период поступило 2 обращения от граждан без подписи, что на уровне 2016 года.
За истекший период 2017 года в «Ящик доверия» поступило 1 обращение, что ниже на 1 обращение по сравнению с 2016 годом. В обращении поставлен вопрос об улучшении жилищных условий. Обращение рассмотрено.В установленные законодательством сроки заявителю направлен ответ.
ИНФОРМАЦИЯ
об адресате заявителя обращений за истекший период 2017 года
№ п/п | Наименование поселения | Количество вопросов | ||
12 месяцев 2016 | 12 месяцев 2017 | +/– | ||
Кол-во | Кол-во | Кол-во | ||
1. | 31 | 20 | -11 | |
2. | 27 | 17 | -10 | |
3. | 16 | 16 | 0 | |
4. | 18 | 19 | +1 | |
5. | 249 | 214 | -35 | |
6. | 11 | 21 | +10 | |
7. | 8 | 13 | +5 | |
8. | Ульяновская область и другие регионы | 36 | 33 | -3 |
Всего: | 396 | 353 | -43 |
Увеличилось количество обращений от жителей Хмелевского, Чеботаевского, Сарского сельских поселений.
Снизилось количество обращений от жителей Астрадамовского, Лавинского сельских поселений и Сурского городского поселения, Ульяновской области и других регионов. Обращения от жителей Никитинского сельского поселения соответствуют уровню прошлого года.
ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан, поступивших за истекший период 2017 года
№ п/п | Характер вопросов по письменным обращениям | Количество вопросов | ||
| 12 месяцев 2016 | 12 месяцев 2017 | +/– | |
Всего | 278 | 245 | -33 | |
1. | Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений) | 48 | 53 | +5 |
2. | Газификация | 10 | 9 | -1 |
3. | Транспорт | 0 | 1 | +1 |
4. | Связь | 1 | 3 | +2 |
5. | АПК | 2 | 1 | -1 |
6. | Вопросы труда и з/п | 2 | 2 | 0 |
7. | Гос-во, общ-во, политика | 0 | 0 | 0 |
8. | Наука, культура, спорт | 3 | 3 | 0 |
9. | Образование | 1 | 2 | +1 |
10 | Торговля | 0 | 3 | +3 |
11. | Вопросы жилья | 28 | 29 | +1 |
12. | Вопросы комм-но-быт. хоз-ва | 50 | 35 | -15 |
13. | Соц. обеспеч. и соц. защита - в т.ч. оказание материальной помощи | 90 | 68 64 | -22 |
14. | Финансовые вопросы | 3 | 1 | -2 |
15. | Здравоохранение | 3 | 1 | -2 |
16. | Работа правоохранит. органов | 1 | 2 | +1 |
17. | Экология и природоохрана | 3 | 7 | +4 |
18. | Другие вопросы | 33 | 25 | -8 |
Основными вопросами в письменных обращениях стали: оказание материальной помощи, ремонт дорог и мостовых сооружений, вопросы частного домовладении (споры и конфликтные ситуации между соседями), улучшение жилищных условий, газификация и догазификация населённых пунктов, вопросы коммунально-бытового характера (освещение, водоснабжение, откачка канализации, содержание многоквартирных домов).
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года отмечено увеличение обращений по вопросам ремонта дорог,торговли, экологии (вывоз и сбор бытового мусора).
Снизились обращения по вопросам: социальное обеспечение, здравоохранение, вопросы коммунально-бытового хозяйства.
ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан, поступивших за 12 месяцев 2017 года
№ п/п | Характер вопросов по письменным обращениям | Количество вопросов | ||
| 12 месяцев 2016 | 12 месяцев 2017 |
| |
Всего | 118 | 108 | -10 | |
1. | Строительство(в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений) | 34 | 37 | +3 |
2. | Газификация | 3 | 4 | +1 |
3. | Транспорт | 0 | 0 | 0 |
4. | Связь | 2 | 1 | -1 |
5. | АПК | 1 | 1 | 0 |
6. | Вопросы труда и з/п | 1 | 0 | -1 |
7. | Гос-во, общ-во, политика | 1 | 0 | -1 |
8. | Наука, культура, спорт | 0 | 1 | +1 |
9. | Образование | 2 | 1 | -1 |
10 | Торговля | 0 | 0 | 0 |
11. | Вопросы жилья | 10 | 5 | -5 |
12. | Вопросы комм-но-быт. хоз-ва | 33 | 38 | +5 |
13. | Соц. обеспеч. и соц. защита | 7 | 5 | -2 |
14. | Финансовые вопросы | 0 | 0 | 0 |
15. | Здравоохранение | 5 | 2 | -3 |
16. | Работа правоохранит. органов | 0 | 0 | 0 |
17. | Экология и природоохрана | 6 | 0 | -6 |
18. | Другие вопросы | 13 | 13 | 0 |
Основными вопросами в устных обращениях стали: ремонт дорог, вопросы социального обеспечения, а так же жилищные споры.
Отмечается увеличение обращений по вопросам ремонта дорог, вопросов жилищно-коммунального хозяйства,газификации.
Снизились обращения по вопросам: обкспечения жильем, социального обеспечения, здравоохранения, экологии.
ИНФОРМАЦИЯ
по состоянию выполнения за 12 месяцев 2017 года.
№ п/п |
| Количество вопросов | ||
12 месяцев 2016 | 12 месяцев 2017 |
| ||
Кол-во | Кол-во | Кол-во | ||
1. | Решено положительно | 158 | 152 | -6 |
2. | Даны разъяснения | 139 | 127 | -12 |
3. | Отказано | 12 | 12 | 0 |
4. | В работе | 0 | 0 | 0 |
5. | На контроле | 68 | 42 | -26 |
8. | Направлено по компетенции в другие органы | 19 | 20 | +1 |
Всего: | 396 | 353 | -43 |
Начальник отдела административного
обеспечения администрации
МО «Сурский район» Т.И. Зуйкова